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Comment optimiser la CCAM et la Nouvelle Convention ?

NOUVEAU : 1ère formation e-learning dédiée aux assistant(e)s dentaires


Organisé par

Binhas Global Dental School
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Formation disponible depuis le 28/07/2021

Objectifs :

A l'issue de ce module, les participants sauront : 

  • Appliquer une méthode étape par étape pour optimiser la CCAM
  • Comprendre et maîtriser les nouveaux protocoles induits par la Nouvelle Convention
  • Gérer la relation avec les complémentaires
  • Présenter et expliquer aux patients leurs devis
  • Communiquer et guider les patients dans leur choix
  • Rédiger des scripts cohérents
  • Eviter les sources de tensions avec les patients
  • Gérer les situations délicates

Programme

  • Les cabinets face au changement

- La gestion continue du changement

- Les problématiques des cabinets

- Les scripts au service du changement

  • Comment optimiser la CCAM ?

- La CCAM : rappels des fondamentaux

- Exemples pratiques d’utilisation de la CCAM bucco-dentaire depuis juin 2014

- Changements dans la CCAM depuis le 1er avril 2019

  • Comment optimiser la Nouvelle Convention ?

- Rappels fondamentaux et principes de codification

- Les paniers de soins

- Le nouveau devis : aspects techniques et exemples

  • Protocoles, scripts et outils de mise en place au quotidien

- La méthode BGDS complète de gestion du patient et des complémentaires

- Etapes-clés du parcours complet du patient, de la 1ère consultation à la fin du traitement



      Contact

      • Mme Hélène Zaffran
      • 6 Rue Catulle Mendès
        75017 Paris
        France

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    • <p><strong>Objectifs :</strong></p> <ul><li>Être mieux armé pour faire face à ces situations difficiles quelle qu’en soit la cause.</li><li>Développer des outils et adopter des comportements préventifs pour anticiper et repérer les signes avant-coureurs d’insatisfaction patient.</li><li>Maîtriser des outils curatifs pour surmonter ces situations difficiles avec plus d’aisance émotionnelle et relationnelle.</li><li>Toujours trouver une issue positive « gagnant-gagnant » et projeter une image professionnelle</li></ul> <p><strong>Au programme :</strong></p> <ul><li>Les fondamentaux d’écoute</li><li>La notion de cadre de référence</li><li>Apprendre à dire non</li><li>Les compétences clés pour une relation sereine</li><li>Des outils de mise en application concrète au cabinet</li></ul>

      La gestion des situations difficiles avec les patients au...

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    • <p>Praticiens, vous souhaitez replacer le patient au centre de vos préoccupations ? Vous souhaitez vous recentrer sur votre cœur de métier, c’est-à-dire les soins au fauteuil ? <br><br>Assistantes et secrétaires, vous souhaitez monter en compétences ? <br><br>Nous avons la solution pour vous : développer la fonction de conseillère clinique, en faisant évoluer les missions de l’assistante et/ou de la secrétaire. Les fonctions de conseillère clinique sont capitales au cabinet dentaire : au centre de la relation patient, elles facilitent son parcours et garantissent une prise en charge optimale. Grâce à ce module de formation 100% en ligne, nous vous ferons découvrir les fonctions de la conseillère clinique et nous vous apprendrons à devenir opérationnelle rapidement.<br><br>Les objectifs de cette formation :<br>- Identifier les missions de la conseillère clinique et son positionnement en interne<br>- Améliorer la prise en charge du patient<br>- Expliquer les différents traitements aux patients<br>- Informer le patient sur la politique financière du cabinet</p>

      Le rôle-clé de la conseillère clinique (omnipratique) : p...

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    • <p><strong>Objectifs :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Construire une relation de confiance avec les patients dès les premiers instants</li><li>Maîtriser les scripts adaptés pour un accueil physique qualitatif</li><li>Organiser la zone accueil pour une image valorisante du cabinet</li><li>Créer les conditions de confort optimales pour le patient</li></ul> <p><strong>Programme :</strong></p> <ul><li>Accueil physique de qualité : définition et composantes<br></li></ul> <p>– La zone accueil : espace clé pour l’image du cabinet</p> <p>– L’importance du pré-contact</p> <p>–&nbsp;“Savoir-être” de l’assistant(e)/secrétaire : règles d’or et écueils à éviter&nbsp;</p> <p>–&nbsp;Les conditions de confort du patient</p> <ul><li>Méthodologie et étapes de l’accueil physique du patient :&nbsp;</li></ul> <p>– La “check-list” dossier patient</p> <p>- Le&nbsp;rôle de l’assistante et les enjeux : rassurer, informer, éduquer, conseiller</p> <p>– La rédaction de scripts personnalisés : travail sur des exemples et études de cas</p>

      Les secrets d'un accueil physique réussi

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