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Comment optimiser la CCAM et la Nouvelle Convention ?

NOUVEAU : 1ère formation e-learning dédiée aux assistant(e)s dentaires


Organisé par

Binhas Global Dental School
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Formation disponible depuis le 28/07/2021

Objectifs :

A l'issue de ce module, les participants sauront : 

  • Appliquer une méthode étape par étape pour optimiser la CCAM
  • Comprendre et maîtriser les nouveaux protocoles induits par la Nouvelle Convention
  • Gérer la relation avec les complémentaires
  • Présenter et expliquer aux patients leurs devis
  • Communiquer et guider les patients dans leur choix
  • Rédiger des scripts cohérents
  • Eviter les sources de tensions avec les patients
  • Gérer les situations délicates

Programme

  • Les cabinets face au changement

- La gestion continue du changement

- Les problématiques des cabinets

- Les scripts au service du changement

  • Comment optimiser la CCAM ?

- La CCAM : rappels des fondamentaux

- Exemples pratiques d’utilisation de la CCAM bucco-dentaire depuis juin 2014

- Changements dans la CCAM depuis le 1er avril 2019

  • Comment optimiser la Nouvelle Convention ?

- Rappels fondamentaux et principes de codification

- Les paniers de soins

- Le nouveau devis : aspects techniques et exemples

  • Protocoles, scripts et outils de mise en place au quotidien

- La méthode BGDS complète de gestion du patient et des complémentaires

- Etapes-clés du parcours complet du patient, de la 1ère consultation à la fin du traitement



      Contact

      • Mme Hélène Zaffran
      • 6 Rue Catulle Mendès
        75017 Paris
        France

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    • <p>Le recrutement des équipes dentaires est aujourd’hui un véritable parcours du combattant : les assistantes qualifiées sont une ressource rare.<br><br>Aussi, nombre de cabinets se tournent vers des profils à intégrer en contrat de professionnalisation : ils peuvent constituer/se révéler un excellent choix, à condition de pouvoir les rendre opérationnels rapidement. De même, une secrétaire issue d’un autre univers aura besoin de s’adapter aux métiers de la dentisterie.<br><br></p> <p>C’est pourquoi, la Binhas Global Dental School vous propose une formation intensive unique, grâce à laquelle vos recrues pourront maîtriser les essentiels de la culture dentaire.<br><br></p> <p>Vous avez récemment recruté une assistante non qualifiée ou une secrétaire ? Gagnez du temps et faites tourner votre cabinet à son plein potentiel !</p> <p>Les objectifs de cette formation :</p><ul><li>Découvrir les bases cliniques de la dentisterie</li><li>Identifier les spécificités de fonctionnement et d’organisation d’un cabinet dentaire</li><li>Renseigner les patients et répondre à leurs questions</li><li>Reconnaître les obligations et devoirs des professions dentaires</li></ul>

      Les essentiels de la culture dentaire (omnipratique)

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    • <p><strong>Objectifs :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Projeter votre meilleure image dès le premier contact téléphonique</li><li>Développer votre capacité d’écoute</li><li>Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme</li><li>Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux</li><li>Discerner la vraie urgence de la fausse urgence</li><li>Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone</li></ul> <p><strong>Au programme :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Le prédécroché téléphonique : principes clés</li><li>Le bon usage du répondeur et les scripts répondeur</li><li>Les fondamentaux de l’accueil téléphonique : paraverbal et vocabulaire téléphonique adaptés</li><li>Les scripts et la check-list pour un accueil téléphonique réussi</li><li>L’accueil téléphonique du nouveau patient : protocole et outils</li><li>La juste évaluation du motif de consultation</li><li>Le diagnostic de l’urgence</li><li>La gestion des appels difficiles : fondamentaux</li></ul>

      L'accueil téléphonique au cabinet dentaire

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    • <p>Praticiens, vous souhaitez replacer le patient au centre de vos préoccupations ? Vous souhaitez vous recentrer sur votre cœur de métier, c’est-à-dire les soins au fauteuil ? <br><br>Assistantes et secrétaires, vous souhaitez monter en compétences ? <br><br>Nous avons la solution pour vous : développer la fonction de conseillère clinique, en faisant évoluer les missions de l’assistante et/ou de la secrétaire. Les fonctions de conseillère clinique sont capitales au cabinet dentaire : au centre de la relation patient, elles facilitent son parcours et garantissent une prise en charge optimale. Grâce à ce module de formation 100% en ligne, nous vous ferons découvrir les fonctions de la conseillère clinique et nous vous apprendrons à devenir opérationnelle rapidement.<br><br>Les objectifs de cette formation :<br>- Identifier les missions de la conseillère clinique et son positionnement en interne<br>- Améliorer la prise en charge du patient<br>- Expliquer les différents traitements aux patients<br>- Informer le patient sur la politique financière du cabinet</p>

      Le rôle-clé de la conseillère clinique (omnipratique) : p...

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