Gérer et développer un réseau de correspondants

En tant que cabinet de spécialiste, vous devez à la fois réussir à satisfaire la patientèle spontanée, et développer une approche structurée des relations avec les confrères référents. Mais comment être efficace dans la gestion des correspondants sans y consacrer trop d’énergie ? Comment éviter d’être « correspondant-dépendant » ? Dans quelle mesure l’équipe a-t-elle un rôle à jouer dans les relations avec les correspondants ?

Toute la difficulté est de concentrer vos efforts au bon endroit, au bon moment, et avec les bons moyens.

Ce module vous aidera à mettre en œuvre une véritable stratégie de gestion de réseau de correspondants, de manière efficace et structurée, et à en mesurer les résultats concrets.

A l’issue de ce module, les participants seront capables de : 

- Créer un environnement propice à la recommandation de patients par les omnipraticiens
- Mieux connaître leurs correspondants
- Etablir le premier contact avec un praticien référent
- Motiver leur équipe et l’impliquer dans la relation avec les correspondants
- Mettre en œuvre des stratégies de développement et de fidélisation du réseau de correspondants
- Développer des systèmes de suivi des praticiens référents

Contenu de la formation : 

- Les lois de la Qualité de Service et du Marketing au cabinet de spécialiste
- Les règles d’or d’une relation correspondant réussie
- Les 4 catégories de correspondants
- Le rôle de l’équipe dans la relation avec les correspondants
- Les stratégies de communication individuelles
- Les stratégies de communication collectives
- Les outils de pilotage et de contrôle

Méthodes Pédagogiques : 

- Apports méthodologiques
- Alternance d’apports théoriques et pratiques
- Études de cas et ateliers
- Suivi pédagogique
Chaque participant aura accès à son matériel pédagogique dans un espace dédié accessible sur notre site internet.

Pour participer à cette formation, vous devez être inscrit à un cycle BGDS ou avoir déjà suivi un cycle BGDS.