Gestion d’équipe et management & Communication patients

Formateurs :

Dr Cyril Gaillard – Chirurgien dentiste, fondateur GAD Cabinet, GAD Center & GAD Consulting
Fanny Taburel – Conférencière et coach pour dirigeants d’entreprises, co-fondatrice GAD Consulting

Jour 1 : Management et leadership en cabinet dentaire

- Introduction aux différents styles de management : autocratique, démocratique, participatif, etc
- Identification des types de personnalité et leur impact sur le leadership et la gestion d’équipe,
- Techniques de recrutement efficaces pour constituer une équipe performante en cabinet,
- Gestion des conflits et résolution des problèmes au sein de l’équipe,
- Exercices pratiques et études de cas pour développer des compétences en leadership et gestion.

Jour 2 : Communication et expérience patient

- Compréhension du parcours patient : de la prise de rendez-vous à la consultation et au suivi post-traitement,
- Création d’une expérience patient exceptionnelle : accueil, communication empathique, gestion des attentes,
- Développement de compétences de communication efficace avec patients, et au sein de l’équipe,
- Utilisation des outils de communication modernes : réseaux sociaux, site web, newsletters, etc
- Simulation des situations de communication avec les patients et les membres de l’équipe.

Jour 3 : Marketing et développement de cabinet dentaire

- Introduction aux concepts de base du marketing dentaire : segmentation de marché, positionnement, branding, etc
- Elaboration d’un plan marketing pour un cabinet dentaire : objectifs, stratégies, tactiques,
- Utilisation des médias sociaux et du marketing digital pour promouvoir le cabinet dentaire,
- Techniques de fidélisation et de rétention des patients,
- Analyse des performances marketing et ajustement des stratégies en conséquence.

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Le + de cette formation ? Venez en équipe !

Le but ? Que chaque membre du cabinet comprenne les enjeux de ces deux domaines et maîtrise toutes les notions de ces éléments clés de réussite.


Durée : 3 Jours – 9h/18h (8h/jour)

Moyens pédagogiques :
Support pédagogique papier avec les slides de la conférence + espace prise de notes remis à chaque stagiaire en début de formation,
Matériel nécessaire au bon déroulement de la formation : bloc-notes, stylos, badges nominatifs, paperboards, rétroprojecteurs, etc
Matériel nécessaire pour les travaux pratiques ou dirigés : fournit sur place.