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Réussir la fin des traitements

Satisfaire, Surprendre, Fidéliser vos patients

Site web de l’événement
26 Novembre 2020
14h00 - 17h00 CET (Europe/Paris)

Organisé par

Binhas Global Dental School
Voir tous les événements
PraticienConférenceWebinarGestion, organisation, communication

Objectifs : 

  • Donner la juste importance à la fin des traitements et en comprendre les enjeux
  • Définir le rôle de chaque membre de l’équipe lors de ce moment clé
    Mettre en place une stratégie de fin de traitement et réussir la conférence post traitement
  • Inciter les patients à les recommander et à témoigner de leur expérience au sein du cabinet
  • Connaître et mettre en place les indicateurs de performance de la relation patient

Programme : 

  • L’expérience patient : définition
  • Les enjeux de la fin des traitements : pour le cabinet, pour le patient
  • Les rôles de chaque membre de l’équipe
  • La définition des patients éligibles à cette stratégie
  • La conférence post traitement : méthode et scripts
  • Les consignes post traitement : votre rôle de conseil et de prévention
  • Le retour d’expérience du patient durant son traitement
  • Le recueil des points forts et axes d’amélioration du parcours patient
  • L’invitation à la recommandation et au témoignage des patients
  • Les indicateurs-clés de performance de la relation patient

Programme détaillé

Programme


  • L’expérience patient : définition

  • Les enjeux de la fin des traitements : pour le cabinet, pour le patient

  • Les rôles de chaque membre de l’équipe

  • La définition des patients éligibles à cette stratégie

  • La conférence post traitement : méthode et scripts

  • Les consignes post traitement : votre rôle de conseil et de prévention

  • Le retour d’expérience du patient durant son traitement

  • Le recueil des points forts et axes d’amélioration du parcours patient

  • L’invitation à la recommandation et au témoignage des patients

  • Les indicateurs-clés de performance de la relation patient

Contact

  • Mme Hélène Zaffran
  • 5 Rue de Copenhague
    13127 Vitrolles
    France
0442108108Envoyer un message

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