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Comment réussir à combiner la technologie et la relation patient ?

En collaboration avec Allisone.ai

Site web de l’événement
3 Octobre 2022
20h00 - 21h00 CEST (Europe/Paris)

Organisé par

Binhas Global Dental School
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PraticienConférenceWebinarGestion, organisation, communication

En collaboration avec Allisone, nous vous partagerons lors de ce webinaire inédit nos conseils pour combiner la technologie et la relation patient.

Le Lundi 3 octobre 2022 à 20h00 !

Un webinaire animé par Lionel Elbaz (Co-fondateur de Allisone et dentiste) et Yannick Binhas (Directeur du développement à la Binhas Global Dental School).

Liens et documents

Contact

  • Hélène Zaffran
  • 183 Avenue Charles de Gaulle
    92200 Neuilly-sur-Seine
    France
0442108108Envoyer un message

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  • <p>Management, turn-over des équipes, suractivité, acceptation des plans de traitement…Autant de préoccupations qui viennent perturber votre quotidien. <br><br>Reprenez le contrôle de votre cabinet : replacez le patient au coeur de votre pratique !<br><br>A la Binhas Global Dental School, nous avons accompagné plus de 5 000 cabinets.<br><br>Lors de cette journée nous vous partagerons des solutions concrètes que vous pourrez mettre en place immédiatement.<br><strong><br>Une journée animée le 3 avril 2025 à Lyon, par le Dr Edmond Binhas et Yannick&nbsp;Binhas !<br><br></strong><em>Découvrez l'intégralité du programme&nbsp;</em><strong></strong><strong><a href="https://my.weezevent.com/comment-fluidifier-votre-organisation-omnipratique" rel="nofollow">en cliquant ici</a>&nbsp;!</strong><strong></strong><br></p>
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  • <p><strong>Objectifs :</strong></p> <p>A l'issue de ce module, les participants sauront :&nbsp;</p> <ul><li>Appliquer une méthode étape par étape pour optimiser la CCAM</li><li>Comprendre et maîtriser les nouveaux protocoles induits par la Nouvelle Convention</li><li>Gérer la relation avec les complémentaires</li><li>Présenter et expliquer aux patients leurs devis</li><li>Communiquer et guider les patients dans leur choix</li><li>Rédiger des scripts cohérents</li><li>Eviter les sources de tensions avec les patients</li><li>Gérer les situations délicates</li></ul> <p><strong>Programme</strong></p> <ul><li>Les cabinets face au changement</li></ul> <p>- La gestion continue du changement</p> <p>- Les problématiques des cabinets</p> <p>- Les scripts au service du changement<br></p> <p></p> <ul><li>Comment optimiser la CCAM ?</li></ul> <p>- La CCAM : rappels des fondamentaux</p> <p>-&nbsp;Exemples pratiques d’utilisation de la CCAM bucco-dentaire depuis juin 2014</p> <p>- Changements dans la CCAM depuis le 1er avril 2019</p> <p></p> <ul><li>Comment optimiser la Nouvelle Convention ?</li></ul> <p>- Rappels fondamentaux et principes de codification</p> <p>- Les paniers de soins</p> <p>- Le nouveau devis : aspects techniques et exemples</p> <p></p> <ul><li>Protocoles, scripts et outils de mise en place au quotidien</li></ul> <p>- La méthode BGDS complète de gestion du patient et des complémentaires</p> <p>- Etapes-clés du parcours complet du patient, de la 1ère consultation à la fin du traitement</p> <ul></ul> <ul></ul>

    Comment optimiser la CCAM et la Nouvelle Convention ?

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  • <p><strong>Objectifs :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Projeter votre meilleure image dès le premier contact téléphonique</li><li>Développer votre capacité d’écoute</li><li>Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme</li><li>Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux</li><li>Discerner la vraie urgence de la fausse urgence</li><li>Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone</li></ul> <p><strong>Au programme :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Le prédécroché téléphonique : principes clés</li><li>Le bon usage du répondeur et les scripts répondeur</li><li>Les fondamentaux de l’accueil téléphonique : paraverbal et vocabulaire téléphonique adaptés</li><li>Les scripts et la check-list pour un accueil téléphonique réussi</li><li>L’accueil téléphonique du nouveau patient : protocole et outils</li><li>La juste évaluation du motif de consultation</li><li>Le diagnostic de l’urgence</li><li>La gestion des appels difficiles : fondamentaux</li></ul>

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