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Orthodontie - L'impact du flux numérique dans votre organisation

4 étapes pour faire face au nouveau contexte


26 Septembre 2019
09h00 - 17h30

Espaces Diderot

10 Rue Traversière 75012 Paris


Organisé par

Binhas Global Dental School
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Une époque moderne

- Evolution de la profession en orthodontie et nouvelle approche

- Les 3 clés pour assusrer à long terme la pérennité de votre cabinet

Etape 1 : Excellence en Technologie

- Est-il possible de réaliser vos propres aligneurs en interne ?

- Peut-on traiter tous les cas avec les aligneurs ?

- Transformation digitale en 2020 : Quelle stratégie pour votre cabinet ?

Etape 2 : Excellence en Organisation

- Mettre en place puis maintenir des systèmes performants

- Comment optimiser la gestion des rendez--vous ?

- Protocoles et Organigramme

- Coordinatrice de traitement pour les aligneurs et les adultes

- Comment organiser votre temps personnel ?

Etape 3 : Excellence en Clinique

- Elever sans cesse ses standards cliniques

- Comment présenter les choix de traitements au patient adulte

- Acceptation du traitement chez l’adulte et photographie clinique

Etape 4 : Excellence en Communication

- Comment développer votre e-réputation et répondre aux avis diffamatoires ?

- Stratégies simples pour développer votre réseau de correspondants

- Les 5 frustrations du management de votre équipe

- Comment créer un Safari Club ?

- Le programme des parents Ambassadeurs

- Impact de la communication verbale et non verbale



Liens et documents



Contact

  • Clémence Vanel
  • 5 Rue de Copenhague
    13127 Vitrolles
    France

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  • <p>Praticiens, vous souhaitez replacer le patient au centre de vos préoccupations ? Vous souhaitez vous recentrer sur votre cœur de métier, c’est-à-dire les soins au fauteuil ? <br><br>Assistantes et secrétaires, vous souhaitez monter en compétences ? <br><br>Nous avons la solution pour vous : développer la fonction de conseillère clinique, en faisant évoluer les missions de l’assistante et/ou de la secrétaire. Les fonctions de conseillère clinique sont capitales au cabinet dentaire : au centre de la relation patient, elles facilitent son parcours et garantissent une prise en charge optimale. Grâce à ce module de formation 100% en ligne, nous vous ferons découvrir les fonctions de la conseillère clinique et nous vous apprendrons à devenir opérationnelle rapidement.<br><br>Les objectifs de cette formation :<br>- Identifier les missions de la conseillère clinique et son positionnement en interne<br>- Améliorer la prise en charge du patient<br>- Expliquer les différents traitements aux patients<br>- Informer le patient sur la politique financière du cabinet</p>

    Le rôle-clé de la conseillère clinique (omnipratique) : p...

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  • <p><strong>Objectifs :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Construire une relation de confiance avec les patients dès les premiers instants</li><li>Maîtriser les scripts adaptés pour un accueil physique qualitatif</li><li>Organiser la zone accueil pour une image valorisante du cabinet</li><li>Créer les conditions de confort optimales pour le patient</li></ul> <p><strong>Programme :</strong></p> <ul><li>Accueil physique de qualité : définition et composantes<br></li></ul> <p>– La zone accueil : espace clé pour l’image du cabinet</p> <p>– L’importance du pré-contact</p> <p>–&nbsp;“Savoir-être” de l’assistant(e)/secrétaire : règles d’or et écueils à éviter&nbsp;</p> <p>–&nbsp;Les conditions de confort du patient</p> <ul><li>Méthodologie et étapes de l’accueil physique du patient :&nbsp;</li></ul> <p>– La “check-list” dossier patient</p> <p>- Le&nbsp;rôle de l’assistante et les enjeux : rassurer, informer, éduquer, conseiller</p> <p>– La rédaction de scripts personnalisés : travail sur des exemples et études de cas</p>

    Les secrets d'un accueil physique réussi

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  • <p><strong>Objectifs :</strong></p> <ul><li>Être mieux armé pour faire face à ces situations difficiles quelle qu’en soit la cause.</li><li>Développer des outils et adopter des comportements préventifs pour anticiper et repérer les signes avant-coureurs d’insatisfaction patient.</li><li>Maîtriser des outils curatifs pour surmonter ces situations difficiles avec plus d’aisance émotionnelle et relationnelle.</li><li>Toujours trouver une issue positive « gagnant-gagnant » et projeter une image professionnelle</li></ul> <p><strong>Au programme :</strong></p> <ul><li>Les fondamentaux d’écoute</li><li>La notion de cadre de référence</li><li>Apprendre à dire non</li><li>Les compétences clés pour une relation sereine</li><li>Des outils de mise en application concrète au cabinet</li></ul>

    La gestion des situations difficiles avec les patients au...

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