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Travail à 4 mains et ergonomie au poste de travail

Site web de l’événement
6 Novembre 2024
09h00 - 17h00

Paris

Organisé par

Binhas Global Dental School
Voir tous les événements
ConférenceTravaux PratiquesGestion, organisation, communication

Le travail à 4 mains et l’ergonomie clinique sont essentiels pour gagner en confort de travail, mais aussi en niveau de production. Cette formation a été conçue pour vous permettre optimiser votre travail au fauteuil avec votre assistante et ainsi gagner en sérénité et efficacité.

Cette formation est découpée en 3 modules:

2 demi-journées en visioconférence (study groups & ateliers de proprioception & transferts d'instruments)et 1 journée de travaux pratiques en présentiel

Module 1 : 17 octobre 2024 en visioconférence (9h à 12h30)

Module 2 : 24 octobre 2024 en visioconférence (9h à 12h30)

Module 3 : 5 ou 6 novembre 2024 AU CHOIX à Paris

Les objectifs de la formation :

  • Les notions de base de l’ergonomie au fauteuil
  • L’intérêt des protocoles pour le travail à 4 mains
  • Les techniques de passage d’instruments et l’ergonomie de circulation
  • Les positions relatives au travail à 4 mains : positions du patient, positions praticien et assistante
  • La gestion des instruments périphériques et de la petite instrumentation

Contact

  • Hélène Zaffran
0442108108Envoyer un message

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Tarifs

prix TTC

840,00 €

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  • <p>Praticiens, vous souhaitez replacer le patient au centre de vos préoccupations ? Vous souhaitez vous recentrer sur votre cœur de métier, c’est-à-dire les soins au fauteuil ? <br><br>Assistantes et secrétaires, vous souhaitez monter en compétences ? <br><br>Nous avons la solution pour vous : développer la fonction de conseillère clinique, en faisant évoluer les missions de l’assistante et/ou de la secrétaire. Les fonctions de conseillère clinique sont capitales au cabinet dentaire : au centre de la relation patient, elles facilitent son parcours et garantissent une prise en charge optimale. Grâce à ce module de formation 100% en ligne, nous vous ferons découvrir les fonctions de la conseillère clinique et nous vous apprendrons à devenir opérationnelle rapidement.<br><br>Les objectifs de cette formation :<br>- Identifier les missions de la conseillère clinique et son positionnement en interne<br>- Améliorer la prise en charge du patient<br>- Expliquer les différents traitements aux patients<br>- Informer le patient sur la politique financière du cabinet</p>

    Le rôle-clé de la conseillère clinique (omnipratique) : p...

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  • <p><strong>Objectifs :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Construire une relation de confiance avec les patients dès les premiers instants</li><li>Maîtriser les scripts adaptés pour un accueil physique qualitatif</li><li>Organiser la zone accueil pour une image valorisante du cabinet</li><li>Créer les conditions de confort optimales pour le patient</li></ul> <p><strong>Programme :</strong></p> <ul><li>Accueil physique de qualité : définition et composantes<br></li></ul> <p>– La zone accueil : espace clé pour l’image du cabinet</p> <p>– L’importance du pré-contact</p> <p>–&nbsp;“Savoir-être” de l’assistant(e)/secrétaire : règles d’or et écueils à éviter&nbsp;</p> <p>–&nbsp;Les conditions de confort du patient</p> <ul><li>Méthodologie et étapes de l’accueil physique du patient :&nbsp;</li></ul> <p>– La “check-list” dossier patient</p> <p>- Le&nbsp;rôle de l’assistante et les enjeux : rassurer, informer, éduquer, conseiller</p> <p>– La rédaction de scripts personnalisés : travail sur des exemples et études de cas</p>

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  • <p><strong>Objectifs :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Projeter votre meilleure image dès le premier contact téléphonique</li><li>Développer votre capacité d’écoute</li><li>Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme</li><li>Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux</li><li>Discerner la vraie urgence de la fausse urgence</li><li>Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone</li></ul> <p><strong>Au programme :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Le prédécroché téléphonique : principes clés</li><li>Le bon usage du répondeur et les scripts répondeur</li><li>Les fondamentaux de l’accueil téléphonique : paraverbal et vocabulaire téléphonique adaptés</li><li>Les scripts et la check-list pour un accueil téléphonique réussi</li><li>L’accueil téléphonique du nouveau patient : protocole et outils</li><li>La juste évaluation du motif de consultation</li><li>Le diagnostic de l’urgence</li><li>La gestion des appels difficiles : fondamentaux</li></ul>

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