Adentia

Société scientifique

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A propos

Adentia, émanation de l’AFPPCD IDF,

est une structure dédiée à l’actualisation des compétences de l’équipe

dentaire : chirurgien-dentiste et aide, assistante dentaire,

réceptionniste.

&t=6s

Imagerie médicale, radioprotectionGestion, organisation, communicationHygiène, stérilisationAnesthésie, réanimation

Adresse de l'organisation

  • 11 Rue des Petites Écuries
    75010 Paris
  • Tel : 01 42 85 33 47
  • Fax : 01 42 85 28 30
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France
  • <p><strong><br>Public</strong><br>Assistant(e)s et aides dentaires qualifiées<br><strong><br><br>Objectifs pédagogiques</strong><br>Connaitre et appliquer les bonnes pratiques en matière d’asepsie dans les cabinets et centres dentaires conformément aux référentiels officiels et ceux édités par les sociétés savantes selon le Ministère de la Santé, la Direction Générale de la Santé, HAS, INVS, INRS, ARS, ADF, SF2H, et comment rechercher l’information professionnelle actualisée en ligne.<br><br>Maitriser une hygiène des mains conformément aux recommandations actuelles et aux précautions standard<br><br>Appliquer les 19 items indispensables à la sécurité des soins préconisés<br><br>Mettre en place des actions d’amélioration des pratiques des participants<br><strong><br><br>Programme</strong><br></p> <ul><li>Identifier et utiliser le matériel, les matériaux et les produits appropriés</li><li>Utiliser les techniques d’hygiène des mains appropriées à l’activité</li><li>Respecter les étapes de stérilisation et la pré-désinfection dans une solution détergente et désinfectante sans laisser sécher les souillures</li><li>Utiliser l’autoclave avec cycle Prion systématique</li><li>Utiliser les équipements de protection individuelle selon l’activité</li><li>Maitriser la conduite à tenir en cas d’AES</li><li>Identifier et respecter les circuits des déchets d’activité de soins</li><li>Doser et utiliser les produits en fonction des procédures et des fiches techniques</li><li>Repérer toute anomalie dans la chaine de stérilisation, la péremption, le rangement, les conditions de stockage et l’approvisionnement des matériels, matériaux et produits et alerter</li><li>Appliquer les techniques de nettoyage des surfaces entre 2 patients afin de lutter contre les risques d’infections associées aux soins</li><li>Maitriser la procédure de purge des circuits d’eau de l’unit</li><li>Repérer les dispositifs médicaux à usage unique et les éliminer dans la filière de tri adaptée</li></ul>
    • Marseille
    • 59 Rue Saint-Ferréol
      France
    Sep
    25

    2024

    Gérer le risque infectieux (Marseille)

    Marseille
    Adentia
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
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    France
  • <p><strong><br>Public</strong><br>Assistant(e)s et aides dentaires qualifiées<br><strong><br><br>Objectifs pédagogiques</strong><br>Connaitre et appliquer les bonnes pratiques en matière d’asepsie dans les cabinets et centres dentaires conformément aux référentiels officiels et ceux édités par les sociétés savantes selon le Ministère de la Santé, la Direction Générale de la Santé, HAS, INVS, INRS, ARS, ADF, SF2H, et comment rechercher l’information professionnelle actualisée en ligne.<br><br>Maitriser une hygiène des mains conformément aux recommandations actuelles et aux précautions standard<br><br>Appliquer les 19 items indispensables à la sécurité des soins préconisés<br><br>Mettre en place des actions d’amélioration des pratiques des participants<br><strong><br><br>Programme</strong><br></p> <ul><li>Identifier et utiliser le matériel, les matériaux et les produits appropriés</li><li>Utiliser les techniques d’hygiène des mains appropriées à l’activité</li><li>Respecter les étapes de stérilisation et la pré-désinfection dans une solution détergente et désinfectante sans laisser sécher les souillures</li><li>Utiliser l’autoclave avec cycle Prion systématique</li><li>Utiliser les équipements de protection individuelle selon l’activité</li><li>Maitriser la conduite à tenir en cas d’AES</li><li>Identifier et respecter les circuits des déchets d’activité de soins</li><li>Doser et utiliser les produits en fonction des procédures et des fiches techniques</li><li>Repérer toute anomalie dans la chaine de stérilisation, la péremption, le rangement, les conditions de stockage et l’approvisionnement des matériels, matériaux et produits et alerter</li><li>Appliquer les techniques de nettoyage des surfaces entre 2 patients afin de lutter contre les risques d’infections associées aux soins</li><li>Maitriser la procédure de purge des circuits d’eau de l’unit</li><li>Repérer les dispositifs médicaux à usage unique et les éliminer dans la filière de tri adaptée</li></ul>
    • Paris
    • 11 Rue des Petites Écuries
      France
    Sep
    23

    2024

    Gérer le risque infectieux (Paris)

    Paris
    Adentia
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
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    France
  • <p><strong></strong></p> <p><strong><br>FORMATION SUR 2 JOURS</strong><br>19 &amp; 20 septembre&nbsp;2024<br>ODF Orthopédie Dento-Faciale - Niveau 2<strong><br><br>Public</strong><br>Niveau 2&nbsp;: Assistant(e)s dentaires exerçant en cabinet d'ODF (perfectionnement et approfondissement)</p> <p><strong><br>Programme niveau 2</strong></p> <p><strong></strong>- Reconnaître les structures anatomiques nécessaires à la construction des analyses céphalométriques les plus communes<br>- Réaliser un tracé céphalométrique à partir des points définis par le praticien<br>- Identifier les indications de l’imagerie en ODF<br>- Savoir couler un modèle en plâtre<br>- Savoir tailler un modèle d’étude<br>- Réaliser des gouttières thermoformées</p> <p><strong><br>Méthodes pédagogiques</strong><br>- Présentation power point Analyse céphalométrique sur négatoscope à partir de téléradiographie <br>- Travaux pratiques de photographie Manipulation de l’instrumentation spécifique<br></p> <p><br>Évaluation &nbsp;des acquis : test post formation avec 10 QCM et CROCS<br>Sanction de la formation&nbsp;: attestation de stage<br><strong><br>Responsable pédagogique</strong><br>Chirurgien dentiste spécialisé en ODF<br><br>​</p> <p><strong></strong><strong></strong></p>
    • Marseille
    • 59 Rue Saint-Ferréol
      France
    Sep
    19

    2024

    ODF Orthopédie Dento-Faciale - Niveau 2 (Marseille)

    Marseille
    Adentia
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    France
  • <p>Les travailleurs exposés sont tenus de connaitre les règles de radioprotection permettant d'assurer leur sécurité. C'est pourquoi ils doivent suivre une formation sur ce thème organisée par l'employeur. Cette formation est obligatoire et doit être renouvelée tout les 3 ans.</p> <p><br></p> <p><strong><u><strong></strong></u></strong></p> <p><strong>Public</strong><br>Cette formation s'adresse à tous les professionnels<strong><br><br>Objectifs de la formation</strong><br>Connaitre les règles fondamentales de radioprotection et leur mise en œuvre.<strong><br><br>Programme de la formation</strong><br></p> <ul><li>Les rayonnements ionisants : interactions, détection, protection, effets biologiques (cas de la femme enceinte)</li><li>Objectifs de la radioprotection : justification, optimisation (démarche ALARA), limitation</li><li>Règlementation : Lois, décrets et arrêtés</li><li>Radioprotection dans un centre dentaire ou radiologique (sécurité, prévention des risques, gestion d’un incident).</li><li>Moyens de protection</li><li>Rôle de la personne compétente en radioprotection (PCR)</li><li>Organismes de contrôle : ASN, IRSN</li></ul> <p></p> <p><strong>Moyens pédagogiques :</strong><br>Power point -brainstorming- Grille d’auto-évaluation- support de cours<strong><br><br>Suivi et évaluation :</strong><br>Pré- test de positionnement<br>Post-test d’évaluation des acquis à l’issue de la journée sous forme de QCM et CROCS</p> <p><em></em><br></p>
    • Marseille
    • 59 Rue Saint-Ferréol
      France
    Sep
    17

    2024

    Radioprotection du patient et des personnels des cabinets...

    Marseille
    Adentia
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
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    France
  • <p><strong>Cette formation est accessible aux assistant(e)s dentaires pratiquant l'implantologie ou souhaitant se spécialiser.<strong><br></strong></strong><strong><br><strong><em></em></strong><strong><strong></strong></strong></strong></p> <p><strong>Objectifs pédagogiques</strong><br>Formaliser la prise en charge administrative du dossier patient en implantologie<br>Harmoniser les process des documents médico-légaux en implantologie<br>Maitriser le traitement du devis et des codifications CCAM liés à l’implantologie<br><strong><br><br>Programme</strong><br><br>ACCUEIL ET DOSSIER MEDICAL :<br><br>Communiquer avec les patients : préparation médicale &amp; psychologique<br>Les conseils pré &amp; post-opératoire<br>Les règles du dossier patient<br>Le dossier d’imagerie médicale<br>Le devis / codification CCAM / prise en charge mutuelle<br>Le passeport implantaire, le passeport supra-implantaire<br><strong><br><br>GESTION DU PLANNING :</strong><br>Organisation du planning : temps opératoire, inter-séance<br><strong><br><br>GESTION DES COMMANDES :</strong><br>Gérer les stocks en implantologie<br>Gérer les commandes en implantologie <br><strong><br><br>GESTION DE LA TRAÇABILITE LIEE A LA SPECIFICITE DE L’IMPLANTOLOGIE :</strong><br>Traçabilité du matériel<br>Traçabilité des biomatériaux : bio-os, membranes…<br>Traçabilité des dispositifs médicaux de chirurgie issus du cycle de stérilisation.<br><br>​<strong><br><br>Moyens et Méthodes pédagogiques :</strong><br></p> <ul><li>Apports méthodologiques à partir de présentation</li><li>Mise en place de check-list, document de suivi de commande</li><li>Présentation d’un dossier patient complet</li><li>Explication d’un consentement éclairé</li><li>Remplir un passeport implantaire et supra implantaire à partir d’un cas pratique</li><li>Réalisation d’une feuille de soin et d’un devis à partir d’un cas pratique</li><li>Passeport implantaire / supra implantaire</li><li>Vidéo – projecteur<em></em></li></ul> <p></p>
    • Paris
    • 11 Rue des Petites Écuries
      France
    Sep
    16

    2024

    Gérer le dossier patient en implantologie (Paris)

    Paris
    Adentia
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    France
  • <p></p> <p><strong>Public :&nbsp;Assistant(e) dentaire – Chirurgien-dentiste</strong></p> <p><strong><br></strong></p> <p><strong>Objectifs pédagogiques</strong><br></p> <ul><li>Savoir remplir le formulaire de demande d'accord préalable à partir des informations fournies par le praticien, tout en maitrisant la terminologie en orthodontie.</li><li>Savoir remplir la feuille de soins.</li><li>Savoir gérer les remboursements par l’Assurance Maladie Obligatoire.</li><li>Comprendre les remboursements des mutuelles afin de clarifier les conditions, les taux et le montant de remboursement aux patients.</li></ul> <p><strong>Programme</strong><br></p> <ul><li>Remplir correctement un devis conventionnel</li><li>Remplir correctement la demande d’entente préalable (DEP)</li><li>Remplir correctement une FSE pour tous les actes orthodontiques et détecter les erreurs commises parfois par certains logiciels</li><li>Expliquer au patient les taux et montants de remboursement par l’AMO et les complémentaires de santé.</li><li>Savoir à quel moment transmettre la DEP et FSE à la sécurité sociale&nbsp;</li><li>Mieux gérer les patients bénéficiaires de la CMU-c et ACS en ce qui concerne la facturation et les conditions.<br><br></li></ul>
    • Paris
    • 11 Rue des Petites Écuries
      France
    Sep
    13

    2024

    Le dossier Patient Administratif en ODF (Paris)

    Paris
    Adentia
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    France
  • <p><br></p> <p><strong>Public</strong><br>Cette formation est destinée à tous les professionnels (médicaux, paramédicaux ou administratifs) amenés à travailler au sein d'établissements de santé ou de structures médico-sociales.</p> <p><strong><br>Objectifs pédagogiques</strong><br>L'Attestation de Formation aux Gestes et Soins d'Urgence AFGSU niveau 2 a pour objet l'acquisition des connaissances nécessaires à l'identification d'une urgence à caractère médical et sa prise en charge seul ou en équipe en attendant l'arrivée de l'équipe médicale.<br>&nbsp;<strong><br><br>Programme</strong><br>La formation, conforme au référentiel national est certifié par le CESU :<br></p> <ul><li>Urgences vitales</li><li>Urgences potentielles</li><li>Risques collectifs<br><br></li></ul> <p><strong>Moyens pédagogiques :</strong><br>Power point - Grille d’auto-évaluation - Mise en situation - support de cours<br><strong><br><br>Suivi et évaluation :</strong><br>Pré- test de&nbsp;positionnement<br>Post-test d’évaluation des acquis à l’issue de pratiques<br><br></p>
    • Lille
    • 1 Place de Verdun
      France
    Sep
    09

    2024

    Se former aux gestes et soins d'urgences : AFGSU niveau 2...

    Lille
    Adentia
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
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    France
  • <p><br></p> <p><strong>Public</strong><br>Cette formation est destinée à tous les professionnels (médicaux, paramédicaux ou administratifs) amenés à travailler au sein d'établissements de santé ou de structures médico-sociales.</p> <p><strong><br>Objectifs pédagogiques</strong><br>L'Attestation de Formation aux Gestes et Soins d'Urgence AFGSU niveau 2 a pour objet l'acquisition des connaissances nécessaires à l'identification d'une urgence à caractère médical et sa prise en charge seul ou en équipe en attendant l'arrivée de l'équipe médicale.<br>&nbsp;<strong><br><br>Programme</strong><br>La formation, conforme au référentiel national est certifié par le CESU :<br></p> <ul><li>Urgences vitales</li><li>Urgences potentielles</li><li>Risques collectifs<br><br></li></ul> <p><strong>Moyens pédagogiques :</strong><br>Power point - Grille d’auto-évaluation - Mise en situation - support de cours<br><strong><br><br>Suivi et évaluation :</strong><br>Pré- test de&nbsp;positionnement<br>Post-test d’évaluation des acquis à l’issue de pratiques<br><br></p>
    • Paris
    • 11 Rue des Petites Écuries
      France
    Sep
    04

    2024

    Se former aux gestes et soins d'urgences : AFGSU niveau 2...

    Paris
    Adentia
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    France
  • <p><strong>Cette formation est accessible aux assistant(e)s dentaires pratiquant l'implantologie ou souhaitant se spécialiser.<br></strong><br><br><strong><em></em></strong><strong><strong>Objectifs pédagogiques</strong></strong></p> <p>L'objectif de la formation est d'optimiser le travail de l'assistant(e) dentaire et rendre son organisation opérationnelle.</p> <p><strong><br></strong></p> <p><strong>Programme</strong></p> <p><strong></strong><br><strong><strong></strong></strong><strong>Stérilisation 3.5 h</strong><br>Décrire et appliquer les règles Hygiène/asepsie&nbsp; spécifique à l’implantologie<br>Transformer &nbsp;une salle de soin en « salle propre »<strong><br><br>Gestion des commandes 1.5h</strong><br>Gérer les stocks en implantologie&nbsp;<br>Gérer les commandes en implantologie&nbsp;<strong><br><br>Aide opératoire 7h</strong><br>Caractériser les différentes étapes du traitement et les durées associées<br>Organiser le planning en fonction des&nbsp; particularismes du traitement<br>Décrire et appliquer le&nbsp; protocole de traitement en fonction de l’intervention implantaire choisie.<br>Préparer et organiser l’instrumentation et matériaux en fonction de l’intervention<strong><br><br>Accueil et dossier médical 2h</strong><br>Communiquer avec les patients avant –pendant et après l’intervention<br>Citer et appliquer les règles du dossier patient et du consentement éclairé -Le dossier d’imagerie médicale</p> <p></p> <ul></ul> <p> <em>Prise en charge possible par OPCO/EP</em> </p> <p></p>
    • Paris
    • 11 Rue des Petites Écuries
      France
    Sep
    04

    2024

    Implantologie pour AD (Paris)

    Paris
    Adentia
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    France
  • <p><strong></strong></p> <p><strong><br>FORMATION SUR 2 JOURS</strong><br>11 &amp; 12 juillet&nbsp;2024<br>ODF Orthopédie Dento-Faciale - Niveau 2<strong><br><br>Public</strong><br>Niveau 2&nbsp;: Assistant(e)s dentaires exerçant en cabinet d'ODF (perfectionnement et approfondissement)</p> <p><strong><br>Programme niveau 2</strong></p> <p><strong></strong>- Reconnaître les structures anatomiques nécessaires à la construction des analyses céphalométriques les plus communes<br>- Réaliser un tracé céphalométrique à partir des points définis par le praticien<br>- Identifier les indications de l’imagerie en ODF<br>- Savoir couler un modèle en plâtre<br>- Savoir tailler un modèle d’étude<br>- Réaliser des gouttières thermoformées</p> <p><strong><br>Méthodes pédagogiques</strong><br>- Présentation power point Analyse céphalométrique sur négatoscope à partir de téléradiographie <br>- Travaux pratiques de photographie Manipulation de l’instrumentation spécifique<br></p> <p><br>Évaluation &nbsp;des acquis : test post formation avec 10 QCM et CROCS<br>Sanction de la formation&nbsp;: attestation de stage<br><strong><br>Responsable pédagogique</strong><br>Chirurgien dentiste spécialisé en ODF<br><br>​</p> <p><strong></strong><strong></strong></p>
    • Paris
    • 11 Rue des Petites Écuries
      France
    Juil
    11

    2024

    ODF Orthopédie Dento-Faciale - Niveau 2 (Paris)

    Paris
    Adentia
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
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    France
  • <p><strong><br>Durée de &nbsp;la formation : 2 jours</strong></p> <p><br><strong>Public</strong><br>Chirurgiens dentistes - Assistant(e)s dentaires - Réceptionnistes - Secrétaires<strong><br><br>Objectifs pédagogiques</strong><br></p> <ul><li>Identifier les sources de stress au cabinet dentaire</li><li>Comprendre les mécanismes du stress et leurs conséquences</li><li>Apprendre à canaliser son stress<strong><br><br></strong></li></ul> <p><strong>Programme</strong><strong><strong><br></strong></strong></p> <p><strong><strong>Jour 1 - 7h</strong><br></strong></p> <ul><li>Surmonter ses sources de stress : les identifier, apprendre à agir plutôt que réagir,</li><li>pratiquer des techniques éprouvées, développer la confiance en soi</li><li>Organiser sa vie professionnelle avec sérénité</li><li>Gérer son temps efficacement, gérer ses priorités,</li><li>Refuser d'être parfait</li><li>Gérer ses émotions et en faire des alliées, identifier ses émotions,</li><li>Les exprimer, les maîtriser<strong><br></strong></li></ul> <p><strong><strong>Jour 2 - 7h</strong></strong></p> <ul><li>Créer un climat de confiance avec son environnement<br></li><li>Communiquer</li><li>Fonctionner sur des bases saines</li><li>Prévenir les conflits relationnels dans l’équipe</li><li>Prendre du recul face aux événements</li><li>Apprendre à dédramatiser</li><li>Apprendre à recadrer</li><li>Savoir se relaxer</li><li>Acquérir des techniques de relaxation</li><li>Les mettre en pratique quotidiennement</li><li>Augmenter son efficacité en milieu professionnel<br><br>​</li></ul>
    • Lille
    • 1 Place de Verdun
      France
    Juil
    09

    2024

    Gérer le Stress en milieu professionnel (Lille)

    Lille
    Adentia
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    France
  • <p></p> <p><strong>Pré requis</strong></p> <p>Apportez vos appareils photos</p> <p>​<strong>Objectifs pédagogiques</strong></p> <p>Faire un examen photographique efficacement et rapidement</p> <p><strong>Programme</strong></p> <p></p> <ul><li>Standardiser vos photos pour obtenir le même résultat sur tous vos patients</li><li>Régler son appareil photographique&nbsp;: critère clés pour l’obtention d’un résultat satisfaisant</li><li>Améliorer la qualité de vos photos en optimisant l’utilisant de son matériel</li><li>Bien positionner vos patients pour la prise des photos afin de limiter les retouches&nbsp;</li></ul> <p></p> <p><strong>Responsable pédagogique</strong><br></p> <p>Chirurgien dentiste spécialisé en ODF<br></p> <p></p>
    • Lille
    • 1 Place de Verdun
      France
    Juil
    05

    2024

    Maîtriser la photographie en Orthodontie (Lille)

    Lille
    Adentia
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    France
  • <p></p> <p><strong>Public :&nbsp;Assistant(e) dentaire – Chirurgien-dentiste</strong></p> <p><strong><br></strong></p> <p><strong>Objectifs pédagogiques</strong><br></p> <ul><li>Savoir remplir le formulaire de demande d'accord préalable à partir des informations fournies par le praticien, tout en maitrisant la terminologie en orthodontie.</li><li>Savoir remplir la feuille de soins.</li><li>Savoir gérer les remboursements par l’Assurance Maladie Obligatoire.</li><li>Comprendre les remboursements des mutuelles afin de clarifier les conditions, les taux et le montant de remboursement aux patients.</li></ul> <p><strong>Programme</strong><br></p> <ul><li>Remplir correctement un devis conventionnel</li><li>Remplir correctement la demande d’entente préalable (DEP)</li><li>Remplir correctement une FSE pour tous les actes orthodontiques et détecter les erreurs commises parfois par certains logiciels</li><li>Expliquer au patient les taux et montants de remboursement par l’AMO et les complémentaires de santé.</li><li>Savoir à quel moment transmettre la DEP et FSE à la sécurité sociale&nbsp;</li><li>Mieux gérer les patients bénéficiaires de la CMU-c et ACS en ce qui concerne la facturation et les conditions.<br><br></li></ul>
    • Lille
    • 1 Place de Verdun
      France
    Juil
    04

    2024

    Le dossier Patient Administratif en ODF (Lille)

    Lille
    Adentia
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
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    France
  • <p><strong>Cette formation est accessible aux assistant(e)s dentaires pratiquant l'implantologie ou souhaitant se spécialiser.<strong><br></strong></strong><strong><br><strong><em></em></strong><strong><strong></strong></strong></strong></p> <p><strong>Objectifs pédagogiques</strong><br>Formaliser la prise en charge administrative du dossier patient en implantologie<br>Harmoniser les process des documents médico-légaux en implantologie<br>Maitriser le traitement du devis et des codifications CCAM liés à l’implantologie<br><strong><br><br>Programme</strong><br><br>ACCUEIL ET DOSSIER MEDICAL :<br><br>Communiquer avec les patients : préparation médicale &amp; psychologique<br>Les conseils pré &amp; post-opératoire<br>Les règles du dossier patient<br>Le dossier d’imagerie médicale<br>Le devis / codification CCAM / prise en charge mutuelle<br>Le passeport implantaire, le passeport supra-implantaire<br><strong><br><br>GESTION DU PLANNING :</strong><br>Organisation du planning : temps opératoire, inter-séance<br><strong><br><br>GESTION DES COMMANDES :</strong><br>Gérer les stocks en implantologie<br>Gérer les commandes en implantologie <br><strong><br><br>GESTION DE LA TRAÇABILITE LIEE A LA SPECIFICITE DE L’IMPLANTOLOGIE :</strong><br>Traçabilité du matériel<br>Traçabilité des biomatériaux : bio-os, membranes…<br>Traçabilité des dispositifs médicaux de chirurgie issus du cycle de stérilisation.<br><br>​<strong><br><br>Moyens et Méthodes pédagogiques :</strong><br></p> <ul><li>Apports méthodologiques à partir de présentation</li><li>Mise en place de check-list, document de suivi de commande</li><li>Présentation d’un dossier patient complet</li><li>Explication d’un consentement éclairé</li><li>Remplir un passeport implantaire et supra implantaire à partir d’un cas pratique</li><li>Réalisation d’une feuille de soin et d’un devis à partir d’un cas pratique</li><li>Passeport implantaire / supra implantaire</li><li>Vidéo – projecteur<em></em></li></ul> <p></p>
    • Lille
    • 1 Place de Verdun
      France
    Juil
    03

    2024

    Gérer le dossier patient en implantologie (Lille)

    Lille
    Adentia
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
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    France
  • <p><strong><br></strong><strong>Durée de &nbsp;la formation : 2 jours</strong><strong><strong><br></strong></strong><strong><strong><br></strong></strong></p> <p><strong>Public</strong><strong></strong><br>Chirurgiens-dentistes, assistant(e)s dentaires, réceptionnistes, secrétaires<br>&nbsp;<strong><br>Objectifs pédagogiques</strong><br></p> <ul><li>Prévenir les situations d’agressivité</li><li>Identifier les mécanismes émotionnels induits par ces situations</li><li>Canaliser le comportement du patient agressif<br><br></li></ul> <p><strong>Programme</strong></p> <ul><li>Décrypter les situations d’agressivité<br></li><li>Savoir se relaxer</li><li>Gérer ses émotions et en faire des alliées</li><li>Créer un climat de confiance avec son environnement</li><li>Prendre du recul face aux événements</li><li>Apprendre à agir plutôt que réagir</li><li>Pratiquer des techniques éprouvées</li><li>Développer la confiance en soi&nbsp;<br><br><br></li></ul>
    • Paris
    • 11 Rue des Petites Écuries
      France
    Juil
    03

    2024

    Gérer les Patients Agressifs (Paris)

    Paris
    Adentia
    https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
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    France
  • <p><strong>Durée de &nbsp;la formation : 1 jour</strong><br></p> <p><br><strong>Public</strong><br>Assistant(e)s dentaires - Réceptionnistes - Secrétaires<strong><br><br>Objectifs pédagogiques</strong><br></p> <ul><li>Maitriser les bons réflexes qui favorisent la qualité de l'accueil téléphonique</li><li>Identifier les expressions à éviter</li><li>Evaluer les différentes demandes de rendez-vous</li><li>Apprendre à questionner le patient dans la description de sa douleur/gêne ressentie</li><li>Comprendre et évaluer l'urgence</li></ul> <p><strong><br>Programme</strong><strong><br></strong></p> <p><strong>Partie 1</strong><br>Les bons réflexes qui favorisent la qualité de l’accueil téléphonique<br>Les expressions à éviter<br>Développer ses capacités d’écoute, de reformulation, de questionnement<br>Répondre de façon éclairée et adaptée à la demande du patient<strong><br><br>Partie 2</strong><br>Identifier les demandes urgentes de rendez-vous<br>Dans quel cas parler d’urgence dentaire<br>Apprendre à questionner le patient dans la description de sa douleur/gêne ressentie<br>Comprendre et évaluer l’urgence<br><strong><br><br>Moyens pédagogiques :</strong><br>Power point - Grille d’auto-évaluation - support de cours<br>Etude à partir de situations courantes<br>Alternance d’exposés et de mises en situation<strong><br><br>Formateurs :</strong><br>Mme Tatiana BIZARD assistante dentaire formateur AFPPCD<strong><br><br>Suivi et évaluation :</strong><br>Pré- test de positionnement<br>Post-test d’évaluation des acquis à l’issue de la journée sous forme de QCM et CROCS</p> <p></p>
    • Paris
    • 11 Rue des Petites Écuries
      France
    Juin
    27

    2024

    Renforcer ses capacités d'accueil téléphonique au cabinet...

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