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Le praticien manager : Les outils clés


8 Décembre 2022
09h00 - 17h30

Espaces Diderot

10 Rue Traversière 75012 Paris


Organisé par

Binhas Global Dental School
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En tant que praticien, manager votre équipe au quotidien relève souvent du parcours du combattant. Entre les impératifs de qualité clinique, bien-être du patient, gestion du timing, rentabilité, tâches administratives etc…, le temps vous manque et le management est parfois vécu comme une mission contraignante, ou géré de manière intuitive.

Être manager ne s’improvise pas : cela nécessite tout à la fois du courage, de la méthode et des outils.

Ce module, pragmatique et opérationnel, vous permettra d’acquérir les bons réflexes pour vous emparer pleinement et efficacement de votre rôle de manager.


A l’issue de ce module, les participants seront capables de :

- Passer d’un management intuitif à un management stratégique
- Identifier leur profil de manager et les axes de progrès pour mieux s’adapter aux autres
- Créer les conditions favorables pour mobiliser l’équipe et superviser leur action
- S’appuyer sur des protocoles pour construire un cadre de travail rassurant et efficace
- S’affirmer en tant que manager

Contenu de la formation : 

- Les 6 postulats d’un management réussi
- De la vision managériale au plan d’action opérationnel
- Le rôle RH du praticien
- Les 10 étapes clés dans l’accompagnement du salarié
- La boîte à outils du Praticien Manager
- Les outils de communication pour s’affirmer en tant que manager
- De la critique constructive au recadrage : outils et mises en situation pour « oser dire »

Méthodes pédagogiques : 

- Apports méthodologiques
- Alternance d’apports théoriques et pratiques
- Test
- Mises en situation
- Suivi pédagogique
Chaque participant aura accès à son matériel pédagogique dans un espace dédié accessible sur notre site internet.


Pour participer à cette formation vous devez être inscrit au cycle "Organisation au cabinet dentaire : les fondamentaux" ou "Organisation au cabinet d’orthodontie : les fondamentaux"


Liens et documents


Contact

  • Hélène Zaffran
  • 183 Avenue Charles de Gaulle
    92200 Neuilly-sur-Seine
    France

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  • <p><strong>Objectifs :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Projeter votre meilleure image dès le premier contact téléphonique</li><li>Développer votre capacité d’écoute</li><li>Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme</li><li>Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux</li><li>Discerner la vraie urgence de la fausse urgence</li><li>Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone</li></ul> <p><strong>Au programme :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Le prédécroché téléphonique : principes clés</li><li>Le bon usage du répondeur et les scripts répondeur</li><li>Les fondamentaux de l’accueil téléphonique : paraverbal et vocabulaire téléphonique adaptés</li><li>Les scripts et la check-list pour un accueil téléphonique réussi</li><li>L’accueil téléphonique du nouveau patient : protocole et outils</li><li>La juste évaluation du motif de consultation</li><li>Le diagnostic de l’urgence</li><li>La gestion des appels difficiles : fondamentaux</li></ul>

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  • <p>Praticiens, vous souhaitez replacer le patient au centre de vos préoccupations ? Vous souhaitez vous recentrer sur votre cœur de métier, c’est-à-dire les soins au fauteuil ? <br><br>Assistantes et secrétaires, vous souhaitez monter en compétences ? <br><br>Nous avons la solution pour vous : développer la fonction de conseillère clinique, en faisant évoluer les missions de l’assistante et/ou de la secrétaire. Les fonctions de conseillère clinique sont capitales au cabinet dentaire : au centre de la relation patient, elles facilitent son parcours et garantissent une prise en charge optimale. Grâce à ce module de formation 100% en ligne, nous vous ferons découvrir les fonctions de la conseillère clinique et nous vous apprendrons à devenir opérationnelle rapidement.<br><br>Les objectifs de cette formation :<br>- Identifier les missions de la conseillère clinique et son positionnement en interne<br>- Améliorer la prise en charge du patient<br>- Expliquer les différents traitements aux patients<br>- Informer le patient sur la politique financière du cabinet</p>

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  • <p>Le recrutement des équipes dentaires est aujourd’hui un véritable parcours du combattant : les assistantes qualifiées sont une ressource rare.<br><br>Aussi, nombre de cabinets se tournent vers des profils à intégrer en contrat de professionnalisation : ils peuvent constituer/se révéler un excellent choix, à condition de pouvoir les rendre opérationnels rapidement. De même, une secrétaire issue d’un autre univers aura besoin de s’adapter aux métiers de la dentisterie.<br><br></p> <p>C’est pourquoi, la Binhas Global Dental School vous propose une formation intensive unique, grâce à laquelle vos recrues pourront maîtriser les essentiels de la culture dentaire.<br><br></p> <p>Vous avez récemment recruté une assistante non qualifiée ou une secrétaire ? Gagnez du temps et faites tourner votre cabinet à son plein potentiel !</p> <p>Les objectifs de cette formation :</p><ul><li>Découvrir les bases cliniques de la dentisterie</li><li>Identifier les spécificités de fonctionnement et d’organisation d’un cabinet dentaire</li><li>Renseigner les patients et répondre à leurs questions</li><li>Reconnaître les obligations et devoirs des professions dentaires</li></ul>

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